CÔNG TY TNHH TMDV MÃ VẠCH SỐ VINA cung cấp uy tín thiết bị mã vạch

1. Dịch vụ bảo trì Máy in mã vạch

Có. Gói bảo trì linh hoạt theo tháng, quý, năm, giúp:

• Vệ sinh thiết bị định kỳ.
• Kiểm tra, cân chỉnh đầu in.
• Nâng cấp firmware, driver và phần mềm quản lý.
• Dự báo lỗi tiềm ẩn để giảm thiểu downtime.

2. Tần suất bảo trì khuyến nghị

• + Bảo trì định kỳ hằng tháng: Vệ sinh cơ bản, kiểm tra hoạt động.
• + Bảo trì theo quý: Kiểm tra chuyên sâu phần cơ khí, đầu in, cảm biến.
• + Bảo trì theo năm: Tổng kiểm tra toàn bộ thiết bị, thay thế linh kiện hao mòn.

Nếu Doanh nghiệp vận hành cường độ cao (in tem liên tục, kho logistics), nên rút ngắn chu kỳ bảo trì 2 tháng/lần để đảm bảo độ ổn định.

3. Quy trình bảo trì Thiết bị mã vạch

• + Bước 1. Tiếp nhận và Đánh giá tình trạng thiết bị
• + Bước 2. Vệ sinh và Làm sạch thiết bị
• + Bước 3. Kiểm tra và Cân chỉnh linh kiện như cơ, sensor,...
• + Bước 4. Cập nhật phần mềm và Firmware
• + Bước 5. Kiểm tra hiệu suất và Bàn giao thiết bị

Công ty Mã Vạch Số Vina luôn cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết cho tất cả sản phẩm và dịch vụ, bao gồm:

+ Hướng dẫn cài đặt và cấu hình thiết bị (Máy in mã vạch, Máy quét, PDA kiểm kho, RFID…).

+ Hướng dẫn sử dụng phần mềm (in tem, quản lý kho, check-in sự kiện…).

+ Video demo và tài liệu PDF giúp Khách hàng dễ dàng thao tác ngay cả lần đầu sử dụng.

+ Tài liệu bảo trì và vệ sinh định kỳ, giúp tăng tuổi thọ thiết bị.

Ngoài ra, kỹ thuật viên của Vina sẽ hỗ trợ trực tiếp tại chỗ hoặc qua TeamViewer, Zalo, Video call nếu khách hàng cần hướng dẫn chi tiết hơn.

1. PO (Purchase Order) - Phiếu đặt hàng

Khách hàng cần gửi PO để xác nhận:

• + Thông tin sản phẩm, model, số lượng, đơn giá
• + Điều khoản thanh toán, thời gian giao nhận
• + Các yêu cầu đặc biệt về bảo hành, chứng từ hoặc CO/CQ

2. Hóa đơn VAT

• + Mã Vạch Số Vina cung cấp hóa đơn VAT 10% đầy đủ cho mọi đơn hàng.
• + Hỗ trợ xuất hóa đơn ngay sau khi hoàn tất thanh toán hoặc theo điều khoản trong hợp đồng.
• + Hóa đơn điện tử được xuất theo đúng thông tin doanh nghiệp Khách hàng cung cấp, đảm bảo tính hợp lệ và minh bạch.

3. CO và CQ

• + CO (Certificate of Origin): Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa, giúp khách hàng kiểm chứng nguồn gốc sản phẩm.
• + CQ (Certificate of Quality): Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm, đảm bảo thiết bị đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• + Cung cấp CO & CQ theo yêu cầu cho:

• Hồ sơ đấu thầu
• Dự án triển khai thiết bị quy mô lớn
• Các khách hàng doanh nghiệp cần chứng minh xuất xứ và chất lượng.

4. COA (Certificate of Authenticity) - Chứng nhận chính hãng 

• + COA xác nhận thiết bị chính hãng 100%, được nhập khẩu trực tiếp từ các thương hiệu toàn cầu như Zebra, Honeywell, SATO, Bixolon, Point Mobile…
• + COA cung cấp thông tin:

• Tên và model sản phẩm
• Số serial và mã vạch quản lý
• Nhà sản xuất và nhà phân phối ủy quyền

1. Có hỗ trợ kỹ thuật 24/7 không?

• + Có. Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ Online qua điện thoại, Zalo, Email hoặc trực tiếp onsite cho các sự cố khẩn cấp.

2. Công ty có hỗ trợ sửa chữa tận nơi không?

• + Có. Đối với Doanh nghiệp, kho vận, nhà máy, Mã Vạch Số Vina cung cấp dịch vụ sửa chữa tận nơi trong phạm vi TP.HCM và các khu công nghiệp lân cận.

3. Thời gian sửa chữa thiết bị mã vạch là bao lâu?

• + Lỗi đơn giản: 02 - 03 ngày làm việc
• + Thay linh kiện hoặc hư hỏng phức tạp: 03 - 05 ngày làm việc.

4. Linh kiện thay thế có phải chính hãng không?

• + Chắc chắn 100%. Tất cả linh kiện, đầu in, motor… đều được nhập trực tiếp từ hãng như Zebra, Honeywell, Godex, Novexx, SATO, Bixolon,...

1. Thời gian bảo hành thiết bị mã vạch là bao lâu?

• + Máy in mã vạch: 12 - 24 tháng
• + Máy quét mã vạch: 12 tháng
• + PDA kiểm kho: 12 tháng
• + Linh kiện, phụ kiện: 3 - 6 tháng

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

• + Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.
• + Lỗi do nhà sản xuất hoặc linh kiện chính hãng.

• + Tem bảo hành, tem hãng còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc bóc.

3. Trường hợp nào không được bảo hành miễn phí

• + Hư hỏng do tác động vật lý, rơi vỡ, va đập.
• + Sử dụng sai quy trình hướng dẫn từ nhà sản xuất.
• + Thiết bị bị tự ý tháo lắp, sửa chữa tại nơi khác.

4. Quy trình bảo hành tại Mã Vạch Số Vina

1. 1. Tiếp nhận yêu cầu: Liên hệ qua hotline, email hoặc trực tiếp tại trung tâm bảo hành.
2. 2. Kiểm tra thiết bị: Kỹ thuật viên đánh giá lỗi và báo kết quả cho khách hàng.
3. 3. Báo giá và Xác nhận: Trong bảo hành -> Sửa chữa miễn phí | Ngoài bảo hành -> Báo giá trước khi sửa
4. 4. Sửa chữa và Thay thế linh kiện: Sử dụng linh kiện chính hãng 100%.
5. 5. Kiểm tra nghiệm thu: Đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định trước khi bàn giao.

5. Thời gian xử lý bảo hành

• + Thiết bị thông dụng: 2 - 4 ngày làm việc.
• + Trường hợp thay linh kiện đặt hãng: 5 - 10 ngày tùy model.